أغلب الشركات لا تعاني نقص بيانات، بل تعاني فيضًا منها بلا معنى. لوحة المؤشرات ليست تقريرًا جميلًا، بل أداة قرار: إذا لم يتغيّر تصرّفك بعد النظر إليها فهي زينة.

ابدأ بسبعة أرقام فقط: الإيراد، هامش الربح الإجمالي، التكلفة الثابتة الشهرية، متوسط قيمة الفاتورة، معدل التحويل، دوران المخزون، ورضا العميل. لكل رقم مالك واضح باسمه، وحد أدنى مقبول، وإجراء متفق عليه عند الانخفاض.

راجع اللوحة أسبوعيًا في اجتماع لا يتجاوز ثلاثين دقيقة: ما الرقم الذي خرج عن حدّه؟ ما السبب الجذري؟ من يتحرك وبأي موعد؟ التكرار المنضبط هو ما يحوّل الأرقام إلى ربح.